Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine.
Frais de livraison
La livraison est offerte sur toutes les commandes à destination de la France métropolitaine : aucuns frais de livraison ne vous sont facturés au moment du paiement.
Délais de livraison
Après validation de votre commande, le délai de préparation est de 1 à 2 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est ensuite de 5 à 10 jours ouvrables. Certains de nos produits étant expédiés directement par nos fournisseurs partenaires, les délais peuvent varier selon les articles ; en cas de commande de plusieurs produits, ceux-ci peuvent vous parvenir dans des colis distincts.
| Étape | Délai estimé |
|---|---|
| Préparation de la commande | 1 à 2 jours ouvrés |
| Acheminement | 5 à 10 jours ouvrables |
Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, en l’absence de précision, nous nous engageons à livrer au plus tard 30 jours après la validation de la commande.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, un e-mail de confirmation vous est adressé avec, lorsque disponible, un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Retard, perte ou adresse erronée
En cas de retard inhabituel, contactez-nous à lechatelier.contact.pro@gmail.com et nous mènerons l’enquête nécessaire auprès du transporteur. Le Client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison communiquée ; les frais de réexpédition d’un colis retourné pour adresse erronée ou non récupéré pourront être facturés.
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